一、日常維保服務要點

周期性硬件維護

· 液氦與制冷監(jiān)控：每月檢查液氦液位（總容量700L）及4K冷頭運行狀態(tài)，每年至少執(zhí)行2次磁體主動勻場校準，確保動態(tài)勻場時間≤30秒。

· 散熱與環(huán)境管理：清理設備通風風道及濾網(wǎng)雜質(zhì)，維持機房溫度20-24℃、濕度40-60% RH，防止過熱引發(fā)系統(tǒng)報警或硬件故障。

軟件與數(shù)據(jù)維護

· 每周備份設備參數(shù)及影像數(shù)據(jù)庫，每季度遠程升級成像軟件模塊（如優(yōu)化T1/T2成像兼容性及序列參數(shù)）。

二、全保服務核心條款

硬件全覆蓋保障

· 核心子系統(tǒng)保修：涵蓋超導磁體、動態(tài)勻場線圈、射頻發(fā)射模塊及冷頭組件，承諾備件為原廠或同級標準（需提供備件溯源證明）。

· 液氦管控責任：根據(jù)“零揮發(fā)”技術設定液氦補充閾值（年消耗量≤5%總容量），因維保方責任導致的額外損耗需免費補充。

服務響應標準

· 時效性：故障報修后30分鐘內(nèi)響應，3小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，復雜故障修復時間≤24小時（含備件調(diào)撥）。

· 可用率承諾：全年設備開機率≥95%（停機時間≤18天/年），超標按日補償或延長服務期